家族や友人と集まるとき手軽に注文できる宅配ピザ、誰しもが一度は利用したことがあるはずです。
電話せずアプリから簡単に注文できますし、何より置き配に対応しているのでプライバシーにも配慮されています。
ただ、ピザを作るのも配達するのも人間ですので、ちょっとしたトラブルが起きることも。
そんなとき、大手ピザチェーン店ならではの対応が素晴らしく、是非とも共有させてください。
サイコロマークでお馴染みの世界的有名ピザチェーン店ですが、配達完了後にアンケートを配信しています。
こちら、サービス向上の一環として行われているのですが、お客様の悪評価によってお詫びクーポンを配布しているのです。
具体的な数値は明らかではないですが、バランス的に低い評価の場合はピザの半額クーポンが送られてきます。
そして、最も低い最悪の評価の場合は、店長やマネージャークラスにも通達される危険信号とされており、ピザ1枚無料クーポンを配布しているのです。
これらは次回の注文で使用できる割引クーポンとなり、どんな種類のピザでも適用されます。
注文する側も温厚な方ばかりではないので、ピザが少し冷めていたり、置き配の位置がズレただけで評価を悪くするケースも。
こういったクレームに対しても、何回でも同様に割引クーポンを発行しています。
大手ピザチェーン店ならではの寛容な対応には頭が下がります。
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